Bezpieczeństwo danych naszych użytkowników jest dla nas kwestią priorytetową. Dane są przechowywane w zabezpieczonej bazie danych, nie są udostępniane żadnym podmiotem trzecim. Twoje dane są szyfrowane, a płatności elektroniczne obsługuje renomowany polski procesor płatności.  Możesz spać spokojnie.

Jeżeli mimo to masz jakiekolwiek wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z nami. Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Forma dostawy jest uzależniona od zamawianych produktów.  Możesz wybierać pomiędzy przesyłką kurierską DHL lub dostawą do wybranego Paczkomatu InPost, który z pewnością znajduje się w Twojej okolicy. W koszyku - na etapie realizacji zamówienia - znajdziesz bardzo przejrzystą informację dotyczącą możliwych opcji dostawy.

Po stworzeniu zamówienia zostaniesz natychmiast przekierowany/a do systemu bezpiecznych elektronicznych płatności TPAY. Jest to jeden z największych polskich operatorów płatności, który gwarantuje szybkość i bezpieczeństwo transakcji.

Na etapie płatności możesz wybrać jedną z wielu dostępnych opcji płatności w zależności od tego, w jakim banku posiadasz konto oraz czy np. usługa BLIK jest dostępna w ramach Twojego banku.

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące procesu płatności, prosimy o wiadomość na adres kontakt@legalnelody.pl - nasz dział techniczny jest do Twojej dyspozycji.

Lody produkowane są na bieżąco pod pojawiające się zamówienia, specjalnie dla Ciebie. Nie możemy sobie pozwolić na to, że paczka z jakiegoś powodu zostanie odesłana do nas. Liczymy na Waszą wyrozumiałość, inaczej się po prostu nie da.

Płatności elektroniczne są bardzo szybkie i bezpieczne. Nie masz się czego obawiać.

Oczywiście, że tak. Po opłaceniu zamówienia prześlij do nas wiadomość (za pomocą chata lub na adres kontakt@legalnelody.pl) i podaj numer NIP. Faktura zostanie dołączona do Twojej paczki lub wysłana na e-mail.

Dla pozostałych zamówień - gdzie numer NIP nie zostanie określony - generowany jest rachunek fiskalny, który dołączamy do paczki.

Zamówienie zostanie wysłane zgodnie z datą wysyłki prezentowaną na podstronach produktów. Czas wysyłki różni się w zależności od produktu, który zamawiasz.

Bardzo zależy nam na dostarczeniu świeżego produktu, nie ma innej możliwości! Dlatego np. chleb wypiekany jest na bieżąco - w dniu wysyłki (w poniedziałki i środy). W przypadku naszych lodów rzemieślniczych wysyłki odbywają się we wtorki i środy. Pozostałe produkty wysyłane są na bieżąco, w przeciągu maks. 48h od opłacenia zamówienia.

Czas dostawy wynosi 24h. Możesz zamówić kuriera DHL lub odebrać paczkę w Paczkomacie.

Przed rozpoczęciem dostaw do klientów wykonaliśmy serię dostaw "próbnych" w różne miejsca.

Lody zapakowane są w pojemnik termiczny ze ściankami o grubości kilku cm. Pojemnik ten jest wypełniony pysznymi lodami wykonanymi dla Ciebie ręcznie oraz suchym lodem, który zapewnia temperaturę na poziomie -79 st. C. Brrrrr.

Bardzo rzadko, ale zdarzają się przypadki losowe np. samochód kuriera ulega awarii lub inne wypadki związane z pracą kurierów, wtedy bez obaw - Twoja paczka jest przez nas ubezpieczona. Jeżeli kurier nie zdoła dostarczyć paczki na czas i stan lodów nie będzie właściwy, otrzymasz od nas nową paczkę na nasz koszt.

Nasze prawdziwie rzemieślnicze lody dostarczane są w specjalnych pojemnikach termicznych. Pojemniki te są wielokrotnego użytku, dlatego będziemy bardzo wdzięczni, jeżeli zdecydujesz się zwrócić pojemnik, abyśmy mogli go użyć ponownie.

Procedura zwrotu jest bajecznie prosta i zajmuje dosłownie minutę. Wszystko zostało opisane w lodowej paczce, którą otrzymasz. Możesz zamówić kuriera, który odbierze pojemnik lub nadać paczkę w punkcie DHL POP (tysiące miejsc w całej Polsce np. Żabka, inMedio, Kaufland itp.). 

Jeżeli Twoje zamówienie zostało dostarczone do Paczkomatu, zwrot także odbywa się poprzez umieszczenie paczki w Paczkomacie. Bajecznie proste.

Zwrot jest całkowicie bezpłatny, a gdy odbierzemy Twoją przesyłkę, otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z kodem zniżkowym, za sprawą którego podczas najbliższego zamówienia otrzymasz wybrany kubeczek lodów GRATIS, w ramach podziękowania.

To pytanie często pojawia się w wiadomościach, które do nas wysyłacie.

Postanowiliśmy wyjść na przeciw i stworzyliśmy program "LEGALNE KORZYŚCI" dla osób lub firm, które chcą polecać LEGALNE produkty i dodatkowo mieć z tego korzyść. Więcej na ten temat możesz poczytać na dedykowanej podstronie.